Oddaljena podporaPrijava v service desk

Konkurenčna prednost z lastnim razvojem, prilagojenim vsaki stranki

Podjetja danes potrebujejo partnerje, ki razumejo izzive, s katerimi se soočajo, in jim lahko ponudijo rešitve po meri. V takem okolju imajo IT-partnerstva izjemen strateški pomen.

Osredotočili smo se na dve veliki priložnosti na trgu: na eni strani IoT in velepodatki – zbiranje, obdelava in pretvarjanje ogromnih količin podatkov v realnem času z našo rešitvijo SmartTwin – na drugi pa varstvo podatkov in skladnost s predpisi, kar nas je spodbudilo k razvoju rešitve SmartDPO.

Resnična vrednost za naše stranke

Z razmeroma majhno ekipo nam lastni razvoj omogoča hitrejše in bolj agilno delo. Namesto da bi zgolj uvajali generične produkte proizvajalcev, ki pogosto niso primerni za potrebe posamezne stranke, lahko ponudimo rešitve z resnično dodano vrednostjo, ki opazno izboljšajo poslovanje vseh naših strank.

Naša največja moč je v našem pristopu. Odnosi s strankami pri nas presegajo delo na posameznih projektih – gradimo trajna partnerstva. Ponosni smo, da si vzamemo čas, da razumemo težave in izzive vsake stranke, poiščemo njihov vzrok in jih odpravimo. Namesto fiksnega nabora funkcionalnosti naši produkti nenehno vključujejo nove zmogljivosti, ki koristijo širokemu krogu uporabnikov.

V podjetju Smartis partnerstva gradimo na trdnih odnosih s strankami, skupnem oblikovanju rešitev in na tem, da delujemo kot podaljšek strankine ekipe. Zgolj dobava končnega produkta ni dovolj – ključno je, da je končni produkt resnično uporaben in prilagojen potrebam stranke. V pogovorih s strankami smo zavezani popolni preglednosti glede morebitnih omejitev in smo prilagodljivi pri iskanju rešitev, ki prinašajo največjo vrednost.

Z dobrim ugledom in dokazanimi referencami v Sloveniji in širši regiji smo se uveljavili kot partner, ki mu lahko zaupate. Stranke nas ne vidijo kot novince, temveč kot zanesljive partnerje, zato nove produkte v našem katalogu sprejemajo kot naraven korak naprej.

Močna lastna razvojna ekipa

Naša razvojna usmerjenost se kaže v tem, da kar 20 % ekipe Smartisa dela izključno na razvoju storitev, kar jasno kaže strateško vrednost tega segmenta za našo organizacijo. SmartTwin, naš vodilni produkt, je napredna platforma z bogatim naborom funkcij, ki zahteva usposobljeno ekipo in poglobljeno znanje, da lahko v celoti izkoristimo njene zmogljive funkcije, kot sta obdelava ogromnih količin podatkov in ustvarjanje različnih sredstev v eni platformi.

Pomembno gonilo našega razvoja je tudi tesno sodelovanje z univerzami in raziskovalnimi ustanovami v Ljubljani in Mariboru. S skupnimi raziskovalno-razvojnimi projekti povezujemo akademsko znanje in praktične izkušnje ter teoretične modele, razvite na univerzah, preizkušamo v realnem okolju. Modele, ustvarjene v laboratoriju, lahko na primer prilagodimo za resnične razmere in jih neposredno vključimo v platformo kot pomoč pri obdelavi podatkov. Tako širimo svoj portfelj in strankam prinašamo resnično dodano vrednost z naprednimi KPI-ji in rešitvami, na katere se lahko zanesejo.

Merljiv učinek rešitev Smartis

Zadovoljstvo strank je naš najpomembnejši KPI. Z vsako stranko delamo individualno in se osredotočamo na njene specifične izzive. Ker sta naša glavna prednostna naloga stvarne povratne informacije in dolgoročni odnosi, s strankami redno izvajamo spremljevalne sestanke, spremljamo njihovo uporabniško izkušnjo in skrbimo, da rešitve resnično izpolnjujejo njihova pričakovanja.

Čeprav si vsako podjetje želi rasti prihodkov, to še zdaleč ni naše glavno vodilo. V Smartisu verjamemo, da je uspeh našega poslovanja neposredno povezan s tem, da strankam zagotavljamo rešitve, ki prinašajo resnične spremembe in ustvarjajo resnično dodano vrednost.

V prihodnjih treh do petih letih se bomo še naprej osredotočali na razvoj platforme SmartTwin, pri čemer želimo dati prednost obsežnemu zbiranju in obdelavi podatkov v realnem času za optimizacijo delovanja, zniževanje stroškov in trajnostno rast poslovanja naših strank. Naš cilj je podatke prečistiti, strukturirati in preoblikovati v razširljive rešitve, ki jih je mogoče uporabiti pri različnih strankah in v različnih panogah, ter graditi modele, ki delujejo kot multiplikatorji vrednosti in povečujejo uporabnost naše tehnologije. Izkušnje in inovacije, pridobljene pri slovenskih in mednarodnih obrambnih projektih – še enem od naših poudarkov – so našo konkurenčno prednost še dodatno okrepile.

Zakaj smo se odločili za lastni razvoj? Vlaganje v lastne razvojne zmogljivosti je bila v Smartisu premišljena odločitev, ki nam omogoča, da se popolnoma uglasimo s strankami ter njihovimi dejanskimi potrebami, izzivi in cilji. Lastne rešitve zagotavljajo večjo prilagodljivost, pospešijo uvedbo in ustvarjajo več dodane vrednosti.

V prihodnjih treh do petih letih se bomo še naprej osredotočali na razvoj platforme SmartTwin.

1. PRIMER IZ PRAKSE: UPRAVLJANJE ENERGIJE

SmartTwin se je izkazal kot ključna platforma za upravljanje energije in skladnost s standardi ESG. Podjetjem omogoča zbiranje in obdelavo podatkov v realnem času za vse energente – elektriko, vodo, plin in odpadke – ter njihovo pretvorbo v pregledna poročila na eni nadzorni plošči. Finančni direktorji in kontrolerji tako ohranjajo natančen in podroben pregled nad operativnimi stroški po lokacijah in časovnih obdobjih, energetski managerji pa se lahko na preobremenitve odzovejo takoj, na primer z izklopom nebistvenih sistemov ali preklopom na baterijsko napajanje. To ne le znatno zniža stroške, izboljša energetsko učinkovitost in zmanjša okoljski odtis podjetja, temveč mu pomaga tudi pri pripravi poročil ESG in zanesljivem načrtovanju prihodnjih potreb. Če je bil ESG pred nekaj leti le modna beseda, podjetja danes potrebujejo konkretne rešitve, skladne z ESG, in prav tu celovito zbiranje in obdelava podatkov v platformi SmartTwin postaneta ključna konkurenčna prednost.

2. PRIMER IZ PRAKSE: DIGITALNO SPREMLJANJE FERMENTACIJE VINA

SmartTwin je lahko odlična izbira tudi za tradicionalne panoge. Naj navedemo le en primer: njegova prilagodljivost in vsestranskost sta se izkazali v vinogradništvu, kjer je digitalno spremljanje fermentacije vina popolnoma spremenilo nadzor kakovosti. V velikih vinskih kleteh s stotinami sodov je pogosto en sam enolog, ki ročno spremlja temperaturo in vsebnost sladkorja v vsakem sodu – očitno zamudno in nenatančno vsakodnevno opravilo, pri katerem so spremembe prepogosto zaznane prepozno, ena sama spregledana napaka pa lahko pokvari vsebino celotnega soda. SmartTwin pa lahko podatke o temperaturi in vsebnosti sladkorja samodejno zbira v realnem času. Sistem neprestano spremlja meritve in odgovorno osebo takoj opozori, če odstopajo od izbranih parametrov, kar omogoča hiter poseg. To močno zmanjša tveganje, da bi se vino pokvarilo, in odpravi potrebo po zamudnem ročnem spremljanju, tako da se enologi lahko posvetijo nalogam z večjo dodano vrednostjo. Platforma samodejno ustvarja tudi dnevnike fermentacije, kar zagotavlja dobro dokumentiran in pregleden postopek.

3. PRIMER IZ PRAKSE: PODPORA CIVILNIM IN VOJAŠKIM MOBILNIM BAZAM (DVOJNA RABA)

SmartTwin ima ključno vlogo pri zagotavljanju učinkovitega delovanja civilnih in vojaških mobilnih baz. Sodobne napredne terenske baze potrebujejo zelo prilagodljive, odporne in interoperabilne sisteme za spremljanje, upravljanje in optimizacijo virov energije na vseh lokacijah, kjer je energetska logistika ključnega pomena, oskrbovalne poti so omejene, vremenske razmere pa nepredvidljive. Kot taktična platforma IoT SmartTwin zagotavlja robustno integracijo virov energije (dizelskih generatorjev, baterij, sončnih panelov, vetrnih turbin ipd.) in sistemov za upravljanje energije (kot sta EMS ali BMS), hkrati pa omogoča inteligentno, avtonomno upravljanje teh baz tudi na robu omrežja. Ta funkcionalnost je na voljo neposredno v bazi, povsem brez povezave – takoj ko je internetna povezava na voljo, pa se ključni KPI-ji sinhronizirajo z osrednjim nadzornim sistemom. Platforma zagotavlja optimalno rabo energije in boljšo logistiko oskrbe baze z energenti. Z več načini delovanja lahko naprave vklaplja in izklaplja glede na razpoložljive vire energije: pri delovanju brez dizelskih generatorjev na primer ostane vklopljena le nujna oprema, enote, kot so grelniki prostorov, pa se samodejno izklopijo. Rezultat je večja samozadostnost baze in večje udobje nameščenega osebja.