Smartis postaja partner Intercoma, da bi podjetjem pomagal izboljšati angažiranost strank in zagotavljati vrhunsko podporo strankam!
Smartis je danes sporočil, da se je pridružil partnerskemu programu Intercom Service Partner Program, s čimer širi ponudbo storitev in strankam zagotavlja inovativna orodja za vzpostavitev boljših praks pri podpori strankam.
Platforma za podporo strankam Intercom podjetja povezuje neposredno s strankami prek zmogljivih sporočil in avtomatizacije, kar ekipam omogoča širitev podpore brez vlaganja dodatnih virov. Platforma se brezhibno povezuje s sistemi CRM in številnimi drugimi orodji, med drugim s Salesforceom in Marketom, ter ponuja trgovino z aplikacijami z več kot 300 aplikacijami in integracijami.
Intercom Service Partner Program povezuje digitalne agencije, svetovalna podjetja, ponudnike zunanjega izvajanja poslovnih procesov (BPO) in sistemske integratorje z vodilno platformo za podporo strankam ter partnerjem pomaga graditi strokovno znanje o platformi Intercom. Partnerji imajo ekskluziven dostop do izobraževalnih virov, predprodajne podpore, ugodnosti pri trženju blagovne znamke in orodij, ki jim pomagajo širiti sodelovanje s strankami in priporočati najmočnejšo platformo za podporo strankam.
Smartis je ključni ponudnik informacijske tehnologije v jadranski regiji in vzhodni Evropi, s koreninami in poglobljenim znanjem na področju IT-infrastrukture, informacijske varnosti, BPM ter metodologij, kot sta ITILv4 in SCRUM. Smartis ponuja nabor storitev svetovnega razreda. Med njimi so svetovanje za razumevanje poslovnih potreb in oblikovanje procesov, upravljane storitve za delovanje in podporo poslovno kritičnih IT-sistemov ter usposabljanja, ki ekipam pomagajo pri uvajanju in razvoju uporabe programske opreme Intercom v organizacijah. Smartis strankam pomaga bistveno izboljšati načrtovanje, izvajanje in upravljanje angažiranosti in podpore strank.
»Dodajanje Intercoma kot našega najnovejšega partnerja v programu poslovnih rešitev je za Smartis izjemnega pomena. Zdaj lahko svoje stranke podpiramo na poti do vrhunske angažiranosti in podpore strank. Strankam lahko pomagamo z enotno platformo, ki poslovanje in IT še bolj poveže,« je dejal Marko Praprotnik, vodja storitev pri Smartisu.
»Smartis je najnovejši storitveni partner, ki gradi strokovno znanje o Intercomu in razvija strategijo Intercom, ki ne bo le poglobila odnosov s strankami, temveč jih bo povezala tudi z vodilnim v panogi pri zagotavljanju hitrejše, kakovostnejše in celovitejše podpore strankam,« je dejal Stan Massueras, podpredsednik za partnerstva pri Intercomu. »Smartis in Intercom bosta skupaj pomagala podjetjem obdržati stranke in hitreje rasti.«
Če želite izvedeti več o pridružitvi programu Intercom Service Partner Program, obiščite spletno stran.
O podjetju Intercom
Intercom na novo opredeljuje, kako podjetja podpirajo svoje stranke z zmogljivimi sporočili in avtomatizacijo. Ekipe za podporo strankam v več kot 25.000 organizacijah po svetu, med njimi Atlassian, Amazon in Lyft Business, se zanašajo na Intercom pri zagotavljanju učinkovitih in osebnih uporabniških izkušenj v velikem obsegu. Z Intercomom se pošlje več kot 500 milijonov sporočil na mesec, omogoča pa interakcije z več kot 600 milijoni mesečno aktivnih končnih uporabnikov.
Intercom, ustanovljen leta 2011 in podprt s strani vodilnih skladov tveganega kapitala, med njimi Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners in Social Capital, si prizadeva, da bi internetno poslovanje postalo osebno.
