Časi, ko je zagotavljanje IT-storitev pomenilo zgolj konfiguriranje sistemov, so davno minili. Danes je prednostna naloga razumeti stranke – njihove potrebe in poslovne modele – ter razvijati rešitve, ki pospešujejo njihovo rast in konkurenčnost. Le tako lahko oblikujemo tehnologijo, ki prinaša resnično dodano vrednost in pozitivno vpliva na poslovno uspešnost.
Avtor: Tilen Čuk , direktor upravljanja storitev, DevOps in agilnih praks
Avtomatizacija ponuja ogromne priložnosti, največji potencial pa je v obdelavi podatkov. Danes lahko spremljamo ogromne količine podatkov, ki dajejo resnično sliko stanja organizacije. Podatki lahko razkrijejo trende, zgodbe in dejstva, ki jih s subjektivno presojo pogosto dojemamo drugače ali pa jih povsem spregledamo. Včasih so ti vpogledi boleče ogledalo, drugič potrjujejo odlične rezultate. V obeh primerih so izjemno dragoceni. Sposobnost obdelave podatkov in prepoznavanja priložnosti za optimizacijo procesov je največji vzvod za rast in konkurenčno prednost.
Veliko sodelujemo s korporativnimi IT-oddelki, kjer so naše rešitve pomagale avtomatizirati in posodobiti ključne procese. Brez teh izboljšav bi se tveganja povečala, stroški bi nenadzorovano rasli, grožnje kibernetskih napadov in operativnih napak bi se pomnožile – v nekaterih primerih bi podjetje lahko celo izgubilo ključne IT-strokovnjake. V praksi včasih odidejo celotni oddelki, kar ogrozi osrednje poslovanje. Naši projekti ta tveganja zmanjšujejo in IT iz stroškovnega središča spreminjajo v gonilo digitalne transformacije.
Celovito upravljanje IT zato ni več operativno vprašanje, temveč strateška nuja. Ko so storitve, infrastruktura, podatki in varnost upravljani povezano in pregledno, IT pridobi stabilnost, potrebno za inovacije. Jasno lastništvo, standardizirani procesi in merljiva uspešnost organizacijam omogočajo hitrejšo rast, samozavesten odziv na spremembe in nemoteno podporo poslovnim ciljem.
V tem kontekstu dobro upravljan IT postane multiplikator rasti. Opolnomoči ekipe, skrajša čas do trga in zagotavlja, da nove pobude temeljijo na zanesljivih temeljih in ne na kratkoročnih popravkih. Podjetja, ki IT obravnavajo celostno, svojih sistemov ne upravljajo le učinkoviteje, temveč ustvarjajo pogoje za nenehne izboljšave, odpornost in dolgoročno konkurenčno prednost.
»Iščemo celovite rešitve, prihodnost pa bo pripadala tistim, ki jih bodo zagotavljali hitro, zanesljivo in z jasno poslovno vrednostjo. Prav za to si prizadevamo v Smartisu: ne kot izvajalec posamezne aplikacije, temveč kot partner, ki zna zagotoviti povezano tehnologijo, ki postane pravo gonilo napredka.«
Vloga umetne inteligence
Vloga umetne inteligence je danes izjemna, saj je postala dostopna vsem. Omogoča, da se ponavljajoča opravila opravijo hitreje in z manj truda, ljudem pa prepušča delo, ki zahteva kritično presojo in zapleteno odločanje. Podjetjem omogoča hitrejše preizkušanje idej, simulacijo scenarijev, ki so bili prej predragi ali prenevarni, ter razvoj storitev, ki so bolj prilagojene uporabnikom in njihovim potrebam.
Dodana vrednost Smartisa
Včasih so se stranke na nas obračale z zelo specifičnimi zahtevami in nalogami – želele so, da dobavimo natančno opredeljeno rešitev. Danes se je dinamika spremenila. Pričakujejo usmerjanje: da jim na podlagi izkušenj svetujemo, kam usmeriti energijo in sredstva, katerim projektom dati prednost in katere dobre prakse uvesti. Pričakujejo tudi, da jim postavimo izziv – da prepoznamo, kje je njihova posebnost resnična prednost in kje se je pametneje zanesti na preizkušene pristope. Naša vloga zato ni več zgolj izvedbena, temveč vse bolj svetovalna in partnerska.
Dodana vrednost Smartisa je v treh ključnih razsežnostih. Prvič, v naših ljudeh – veliko vlagamo v njihov razvoj in jim dajemo samostojnost, da stranke svetujejo v njihovem najboljšem interesu. Drugič, v globini in širini našega znanja. Ko stranka sodeluje z ekipo Smartis, ne sodeluje le z eno skupino, temveč s celotnim podjetjem, saj lahko vedno vključimo dodatne strokovnjake z različnih področij. Tretjič, rešitve in procese, ki jih priporočamo, skušamo uporabljati tudi pri lastnem delu – tako naši nasveti niso teoretični, temveč preizkušeni in dokazani v praksi.
Pot naprej
Poslovne storitve bodo postale bolj povezane in prijaznejše do uporabnikov. Ko danes uporabniki želijo na primer izvedeti, kolikšno bo predvideno povečanje marže na vzhodnoevropskih trgih v prihodnjih letih, odgovore iščejo v sistemih ERP, CRM, podatkovnih zbirkah in drugih sistemih. V prihodnosti ne bodo več uporabljali ločenih aplikacij, temveč eno samo povezano okolje.
