Smartis postaje partner Intercoma kako bi pomogao tvrtkama poboljšati angažman korisnika i pružati vrhunsku korisničku podršku!
Smartis je danas objavio da se pridružio programu Intercom Service Partner Program kako bi proširio ponudu usluga i klijentima pružio inovativne alate za uspostavu boljih praksi korisničke podrške.
Platforma za korisničku podršku Intercom povezuje tvrtke izravno s korisnicima putem moćnih poruka i automatizacije, omogućujući timovima da prošire podršku bez ulaganja dodatnih resursa. Platforma se besprijekorno integrira s CRM sustavima i mnogim drugim alatima, uključujući Salesforce i Marketo, te nudi trgovinu aplikacijama s više od 300 aplikacija i integracija.
Intercom Service Partner Program povezuje digitalne agencije, konzultantske tvrtke, pružatelje usluga eksternalizacije poslovnih procesa (BPO) i sistemske integratore s vodećom platformom za korisničku podršku te partnerima pomaže izgraditi stručnost za platformu Intercom. Partneri imaju ekskluzivan pristup edukacijskim resursima, predprodajnoj podršci, pogodnostima za marketing robne marke i alatima koji im pomažu proširiti suradnju s klijentima i preporučiti najsnažniju platformu za korisničku podršku.
Smartis je ključni pružatelj informacijske tehnologije u jadranskoj regiji i istočnoj Europi, s korijenima i dubinskim znanjem u IT infrastrukturi, informacijskoj sigurnosti, BPM-u te metodologijama poput ITILv4 i SCRUM-a. Smartis nudi niz usluga svjetske klase. One uključuju savjetovanje za razumijevanje poslovnih potreba i dizajn procesa, upravljane usluge za rad i podršku poslovno kritičnih IT sustava te obuke koje timovima pomažu u uvođenju i razvoju korištenja softvera Intercom u organizacijama. Smartis pomaže klijentima da znatno poboljšaju način na koji planiraju, provode i upravljaju angažmanom i podrškom korisnika.
„Dodavanje Intercoma kao našeg najnovijeg partnera u programu poslovnih rješenja iznimno je važno za Smartis. Sada možemo podržati naše klijente na njihovu putu prema vrhunskom angažmanu i podršci korisnika. Klijentima možemo pomoći jedinstvenom platformom koja poslovanje i IT još više približava,“ izjavio je Marko Praprotnik, voditelj usluga u Smartisu.
„Smartis je najnoviji uslužni partner koji gradi stručnost za Intercom i razvija Intercom strategiju koja neće samo produbiti odnose s klijentima, nego ih i povezati s liderom u industriji u pružanju brže, kvalitetnije i sveobuhvatnije korisničke podrške njihovim korisnicima,“ izjavio je Stan Massueras, potpredsjednik za partnerstva u Intercomu. „Smartis i Intercom zajedno će pomoći tvrtkama da zadrže korisnike i brže rastu.“
Ako želite saznati više o pridruživanju programu Intercom Service Partner Program, posjetite web-stranicu.
O tvrtki Intercom
Intercom iznova definira način na koji tvrtke podržavaju svoje korisnike uz pomoć moćnih poruka i automatizacije. Timovi korisničke podrške iz više od 25.000 organizacija diljem svijeta, uključujući Atlassian, Amazon i Lyft Business, oslanjaju se na Intercom kako bi pružali učinkovita i osobna korisnička iskustva u velikom opsegu. Putem Intercoma šalje se više od 500 milijuna poruka mjesečno, a omogućuje interakcije s više od 600 milijuna mjesečno aktivnih krajnjih korisnika.
Osnovan 2011. i podržan od vodećih fondova rizičnog kapitala, uključujući Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners i Social Capital, Intercom ima misiju učiniti internetsko poslovanje osobnim.
